5 raisons de travailler son image de marque

Si tu es solopreneur ou freelance, tu te demandes peut-être quel est l’intérêt réel de travailler son image de marque ? Après tout, tu te dis que tu n’es pas une marque, seulement une petite entreprise, c’est ça ? Alors pas d’intérêt à travailler une “image de marque“. Et bien détrompe-toi.

Toute entreprise (même micro) devrait travailler son image de marque. Et je t’explique pourquoi.

Qu’est-ce que c’est qu’une image de marque ?

Oui, avant de t’expliquer pourquoi travailler ton image de marque, je vais déjà t’expliquer ce que c’est.

L’image de marque, c’est la perception qu’on a de ton entreprise. Si tu incarnes ta propre marque (ou ton business si tu préfères), c’est la perception que l’on a de toi.

Cela regroupe un certain nombre d’éléments comme ton identité visuelle, tes supports de communication, ta galerie photo mais également la façon dont tu t’exprimes à l’écrit ou à l’oral et les messages qui sont transmis dans ta communication.

Pourquoi faut-il travailler son image de marque ?

Vu la définition donnée plus haut cela peut paraître évident, mais je préfère l’écrire noir sur blanc : ton image de marque, c’est ce qui émane de ton business. Non seulement elle est perceptible avant que ton client travaille avec toi, mais également durant votre collaboration (ou durant l’expérience d’achat) et après celle-ci.

Alors imagine seulement ce qu’elle peut t’apporter.

1. Avoir une image de marque, c'est montrer ton professionnalisme et ton expertise

Qui dit image de marque, dit stratégie, dit réflexion donc dit crédibilité. C’est la base quand on entreprend.

Tu n’es pas obligé(e) de t’éparpiller en créant 10 000 supports de communication, en te positionnant sur tous les réseaux ou en te lançant dans de nombreuses actions pour augmenter ta notoriété. Non pas du tout. Par contre, ce que tu seras amené(e) à créer devra être construit, réfléchit et cohérent vis à vis de ton activité.

Si ton client perçoit la cohérence et la pertinence de tes actions ainsi que de ta communication, il sera plus à même de te prendre au sérieux.

2. Elle te permet d'augmenter la valeur perçue de ton offre

Prenant l’exemple de Starbucks Coffee. Qu’est-ce qui fait que leur clientèle est prête à consommer leur produit à un tarif plus élevé qu’un autre pour un produit de qualité égale ?

En créant une image de marque haut de gamme, structurée par une stratégie claire et axée sur l’expérience, ils ont augmenté la valeur perçue de leur offre. Ainsi le client n’achète plus simplement un produit, mais une expérience complète. Chaque étape et interaction a été réfléchie pour façonner une image positive de la marque.

3. Une image travaillée te permet de faire passer des messages forts en accord avec tes valeurs

Tu sais peut-être déjà qu’il existe en communication un certain nombre de messages cachés par les couleurs, les typographies, les images ou même la mise en page. Bien sûr, ils sont toujours sujets à interprétation.

Toutefois, si ta clientèle cible a les mêmes références que toi, il est fort probable qu’elle perçoive ces messages de la même façon que toi, même de manière inconsciente. C’est pour cette raison qu’il est particulièrement important de travailler ton image en partant des valeurs et des messages que tu souhaites transmettre à ton audience.

4. Un levier pour connecter de façon authentique avec ton client idéal

Rappelons-le, l’image de marque, c’est ce que l’on perçoit de toi et de ton entreprise.

Donc si tu partages avec authenticité ce qui te tient à coeur, tu seras plus à même de connecter de façon profonde avec ton client idéal. Après tout, derrière chaque entreprise se cachent des humains et ce sont ces personnes qui font toutes la différence dans l’expérience et l’accompagnement que l’on vit. C’est une choses très importante à ne pas oublier selon moi.

5. Travailler ton image de marque, c'est la meilleure façon de te démarquer de ta concurrence

Enfin, le dernier point et pas des moindres : ton image de marque te permet de te différencier des autres.

Plus ton image est perçue de façon positive par ton client idéal, plus tu as de chances de travailler avec lui. Parce que si il hésite entre deux prestations similaires, c’est le porteur du projet et les garanties qu’il lui apporte qui va lui permettre de choisir.

Plus ta marque a une image qualitative et forte, plus elle va attirer ton audience cible.

Travailler son image de marque, un indispensable pour développer un business

Tu l’auras compris, ton image de marque sera un outil de choix pour développer ton activité et travailler avec ton client idéal. Elle te permettra de gagner en professionnalisme, d’augmenter la valeur perçue de ton offre, de faire passer des messages forts pour connecter avec ton client idéal et à te démarquer de ta concurrence. Pas mal non ?

Créer un persona : comment dresser le profil de son client idéal ?

Connais ton client idéal aussi bien que ce que tu connais ton produit. Voilà, c’est dit. Et c’est grâce au persona que tu vas pouvoir faire ça.

On ne le répètera peut-être jamais assez mais la base pour que ton entreprise réussisse et se développe, c’est de connaître parfaitement ton client idéal. Pourquoi ? Tout simplement parce que tes produits, tes services et ta communication doivent être pensés pour lui si tu veux lui apporter satisfaction et répondre à ses besoins.

Alors si tu veux lancer, développer ou améliorer ton business, mieux vaut commencer par réfléchir à ta stratégie et prendre le temps de créer ton persona.

Qu’est-ce que c’est qu’un persona ?

Déjà, commençons par les bases.

Le persona, c’est un portrait type qui illustre l’ensemble des personnes susceptibles d’acheter tes produits ou tes services. Grossièrement, si tu devais extraire 1 seule personne parmi ta clientèle pour la représenter, qui serait-elle ?

Tu peux choisir d’aller plus ou moins loin dans le détail de ton persona. Toutefois, sache que plus il est complet, plus tu seras en mesure de créer un lien avec ta cible.

Les étapes pour créer un persona efficace

Créer un persona, c’est avant tout mettre des mots sur les différentes caractéristiques de ton client idéal. Voici quelques étapes pour te guider :

1. Dessine le profil de ta clientèle de rêve

Il ne faut pas oublier que ton client idéal est avant tout une personne. Si tu l’avais devant toi, à quoi ressemblerait-elle ? Voici quelques questions que tu peux te poser :

Quel âge a-t-elle ?
Est-ce plutôt un homme ou une femme ?
Quel est son métier ?
Quels sont ses passe-temps ?
Quelles sont ses valeurs ?
Quelles sont ses convictions ?
Quels sont ses traits de personnalités ?
Quelles sont ses motivations ?
Quels sont ses centres d’intérêt ?
A quoi ressemble sa journée type ?
A quoi ressemble sa vie de rêve ?

2. Fais le point sur les besoins et les préoccupations de ton client idéal

Ensuite, pour que cette personne soit une cliente potentielle, il faut qu’elle ait un intérêt à acheter chez toi. Il te faut alors te concentrer sur ses besoins et préoccupations comme :

Qu’est-ce qui la préoccupe ?
De quoi a-t-elle besoin ?
Qu’est-ce qui lui permettrait d’atteindre sa vie idéale ?
Qu’est-ce qui lui manque au quotidien ?
Qu’est-ce qui la stresse ou est source d’un inconfort ?

3. Connaître ses habitudes et sa réflexion

Enfin, pour favoriser la conversion et que ton client idéal devienne actuellement ton client, ton offre et ta communication doivent être cohérente avec son fonctionnement.

Quelle est sa routine ?
Quels sont ses modes de consommation ?
Quels sont les outils qu’il utilise au quotidien ?
Quels sont ses freins par rapport à ton offre ?
Quels sont les éléments qui peuvent l’aider à se décider ?
Comment va-t-elle prendre connaissance de ton offre ?
Qu’est-ce qui va la pousser à passer à l’action ?

Pourquoi est-ce important de créer le profil de son client idéal ?

En créant un persona, tu maximises tes chances de connecter avec ton client idéal et donc de lui vendre tes produits ou tes services. En effet, si tu connais ses habitudes, ses besoins et sa réflexion, tu seras en mesure de lui apporter des solutions adaptées au bon endroit et au bon moment.