Créer un persona : comment dresser le profil de son client idéal ?
Connais ton client idéal aussi bien que ce que tu connais ton produit. Voilà, c’est dit. Et c’est grâce au persona que tu vas pouvoir faire ça.
On ne le répètera peut-être jamais assez mais la base pour que ton entreprise réussisse et se développe, c’est de connaître parfaitement ton client idéal. Pourquoi ? Tout simplement parce que tes produits, tes services et ta communication doivent être pensés pour lui si tu veux lui apporter satisfaction et répondre à ses besoins.
Alors si tu veux lancer, développer ou améliorer ton business, mieux vaut commencer par réfléchir à ta stratégie et prendre le temps de créer ton persona.
Qu’est-ce que c’est qu’un persona ?
Déjà, commençons par les bases.
Le persona, c’est un portrait type qui illustre l’ensemble des personnes susceptibles d’acheter tes produits ou tes services. Grossièrement, si tu devais extraire 1 seule personne parmi ta clientèle pour la représenter, qui serait-elle ?
Tu peux choisir d’aller plus ou moins loin dans le détail de ton persona. Toutefois, sache que plus il est complet, plus tu seras en mesure de créer un lien avec ta cible.
Les étapes pour créer un persona efficace
1. Dessine le profil de ta clientèle de rêve
Il ne faut pas oublier que ton client idéal est avant tout une personne. Si tu l’avais devant toi, à quoi ressemblerait-elle ? Voici quelques questions que tu peux te poser :
- Quel âge a-t-elle ?
- Est-ce plutôt un homme ou une femme ?
- Quel est son métier ?
- Quels sont ses passe-temps ?
- Quelles sont ses valeurs ?
- Quelles sont ses convictions ?
- Quels sont ses traits de personnalités ?
- Quelles sont ses motivations ?
- Quels sont ses centres d’intérêt ?
- A quoi ressemble sa journée type ?
- A quoi ressemble sa vie de rêve ?
2. Fais le point sur les besoins et les préoccupations de ton client idéal
Ensuite, pour que cette personne soit une cliente potentielle, il faut qu’elle ait un intérêt à acheter chez toi. Il te faut alors te concentrer sur ses besoins et préoccupations comme :
- Qu’est-ce qui la préoccupe ?
- De quoi a-t-elle besoin ?
- Qu’est-ce qui lui permettrait d’atteindre sa vie idéale ?
- Qu’est-ce qui lui manque au quotidien ?
- Qu’est-ce qui la stresse ou est source d’un inconfort ?
3. Connaître ses habitudes et sa réflexion
Enfin, pour favoriser la conversion et que ton client idéal devienne actuellement ton client, ton offre et ta communication doivent être cohérente avec son fonctionnement.
- Quelle est sa routine ?
- Quels sont ses modes de consommation ?
- Quels sont les outils qu’il utilise au quotidien ?
- Quels sont ses freins par rapport à ton offre ?
- Quels sont les éléments qui peuvent l’aider à se décider ?
- Comment va-t-elle prendre connaissance de ton offre ?
- Qu’est-ce qui va la pousser à passer à l’action ?
Pourquoi est-ce important de créer le profil de son client idéal ?
En créant un persona, tu maximises tes chances de connecter avec ton client idéal et donc de lui vendre tes produits ou tes services. En effet, si tu connais ses habitudes, ses besoins et sa réflexion, tu seras en mesure de lui apporter des solutions adaptées au bon endroit et au bon moment.
